威凌菲斯科技售后服务介绍

威凌菲斯科技
2020-11-18

 佛山市威凌菲斯科技有限公司污泥低温干化设备、泳池恒温除湿热泵设备、网带式热泵烘干设备等产品全国统一售后服务介绍：


一、服务宗旨

   我们的宗旨是：专业专注，全心服务，解决您的后顾之忧。

二、服务承诺

 质保一年。终生免费保养，每年一次免费上门保养设备服务。

三、服务响应

 我司在接到贵单位报修故障电话2小时之内响应，24小时内到位，48小时内完成维修服务（重大故障需更换配件的，将在72小时之内完成售后服务）。如遇特殊情况，双方酌情协商处理。免费保修服务电话：  400-885-0995

四、保修维护具体内容

 1、自调试合格之日起本司产品实行质保期内保修服务。
 2、质保期内免费提供正常使用情况下的维修及保养服务。如果因客户非正常使用或使用不当以及管理不当造成的维修费用由客户自己承担，我司提供有偿服务。
 3、质保期内，若以下配件损坏，本司提供免费维修更换服务
 压缩机、电控系统（电器原件）、蒸发器、冷凝器、内置传感器、膨胀阀、压力控制器、压力表、储液罐、气液分离器、池水冷凝器、送风机、排风机。
备注： 风机皮带、电机轴承、冷冻油、制冷剂、过滤网、过滤器等损耗配件不在保修范围之内。
 4、质保期外，本司提供有偿维修服务。
 5、以下情况不在质保范围之内:
 1）涂改、撕毁、或无保修标志、无保修卡、购机凭证的；
 2） 设备长时间不使用造成受潮、锈蚀、冰冻、水淹、地震、雷击、火灾等自然灾害或者人为因素造成的机械破损（包含数据线接口或电源接口损坏）以及未经本司允许擅自拆改维修设备的均不在保修范围之内，但本司可提供有偿维修服务。
 6、终身免费保养内容包括：电器线路检测，过滤网清洗，系统过滤芯更换，压缩机性能及系统制冷效果检测。

五、培训计划

   我司技术人员将为客户提供一次免费的现场培训，培训具体事项如下；
 1.设备的电控原理。
 2.设备的基本操作使用方法。
 3.设备的使用常识。
 4.设备使用的注意事项。
 5.设备一般故障的检修和排除。

六、投诉及售后报修

   如在整个售后服务过程中如有对我公司工作人员的服务态度，技术能力，产品质量等不满意的可至电总公司投诉。

投诉电话：400-885-0995  紧急电话：18925954400

注意事项：

1、投诉产品品质问题的，请您提供详细的产品购买日期、品牌、型号及投诉原因及情况。
2、对售后服务不满意的，请提供投诉问题描述及原因，以及希望得到的结果。


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